よくある質問

ご注文に関して

注文はインターネットからしか出来ないのですか?
はい。基本的にはインターネットからのみとなっておりますが、ご不明な点など電話やメールにてお問い合わせ頂けます。なお電話での問い合わせは月曜~金曜(祝日を除く)10:00~18:00までとなっております。

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間違えて注文してしまいました。
発送前のキャンセルは行えますので、電話にてご連絡願います。

お支払いに関して

カード払いも使えますか?
はい。代金引換払いではカードをご利用頂けます。一部地域ではご利用頂けない場合がございます。また30万円以上のご利用ではご利用頂けませんので予めご了承願います。

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お取り置きも出来ますか?
申し訳ございませんが、店頭での販売も行っておりますのでご注文から7日間以内のお支払いをお願いしております。
お届けに関して
発送からどのくらいで届きますか?
本州・・・発送より翌日到着。
北海道 / 四国 / 九州・・・翌々日到着
沖縄 / 離島・・・翌々日到着(一部地域については別途お知らせ致します)

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時間指定は出来ますか?
出来ます。
商品に関して
キリムは家庭で洗えますか?
洗えます。
詳しくはキリム・ラグのお手入れページをご覧下さい。

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キリムの素材は何ですか?
主に羊の毛(ウール)です。遊牧民が生活の場とする砂漠、山地、草原(ステップ)、水辺など自然条件によっては、ヤギ、ラクダ、馬などの毛も使われ、カスピ海沿岸ではシルクやコットンで織られているものもあります。質感は、“少しザラッとした”手ざわりです。このザラつきが、汚れをはじき、耐久性を保つキリムの特長をもたらしています。人が踏みならし、水で洗うことにより、ウールは、年月をかけてしなやかになり、光沢も強度も増します。

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キリムの染料は、何ですか?
19世紀末頃までは、すべて草木・昆虫・鉱石などから抽出する天然染料でした。イギリスのウィリアム・パーキンのタールによる化学染料の発明により、世界中のテキスタイルの染色技法が、この道を辿るわけですが、都市から離れた遊牧地帯で織られるキリムも、染めの簡便さと、値段の安さで徐々に、化学染料が広がり、20世紀半ばには殆どがこの技法による合成染料か又は合成と天然の併用が主流となりました。ところが1970~1980年頃、キリムの輸出先の欧米人の自然志向の高まりで、再び天然染料による高級キリムの生産が見られるようになりました。21世紀の今は、普段使いにはリーズナブルな合成もの、タピストリーや気に入りのコーナーには手つむぎ天然染料ものというように、使い分けを楽しむ人々が増えています。

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「アンティーク」「オールド」「ニュー」の呼び方には、何か基準がありますか?
「アンティーク」は、正式には他の美術品と同じように、約1世紀(100年)以上のものを云います。しかしキリムの素材は動物性のものであり、陶器や木工に比べて耐久性は劣ります。そこで、80~50年前のものでも、アンティークと呼ぶ慣例もあるようです。 「オールド」は約80年~20年前のもの。これも人によって認識はさまざまであり、摩耗度(キリムの状態)、デザインや糸つむぎの時代性、素材の品質など総合的な判断から言われます。「ニュー」は、10年未満の未使用品。キリムの素朴な味を出す為のSunburned(サンバーン、日干し)、水洗いなどをしたものも含みます。総じて、キリムは古いものほど高く評価されます。その理由は、まず、高品質で耐久性に富んでいなければ残らないこと。そして、織られた時代を反映した、美術性や稀少性を持っていなければ残っていなかったからです

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「ユーズド」Usedも価値があるのですか。
「ユーズド」とは文字通り、使用されたキリムのことです。先述の通り、キリムの素材のウールは、我々のセーターなどのウールとは異なり、人が踏みならしたり、水洗いすることで、さらに味わい深いものになります。アンティークやオールドの逸品にユーズドが多いのはこの為です。日焼けや修理跡も古き良き時代を語るものとして、珍重されることもよくあります。

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匂いの強いキリムの消匂はできますか。
できます。キリムは本来、油脂の多い羊やラクダの毛で織られたものですから、梅雨時など独特の匂いを発すものもあります。消匂の方法は、キリムによってまちまちで、これが決め手というものはありませんので、次の3つの方法を試してみて下さい。大体その内の1つか2つで匂いは消えると思います。
1 晴れの日に、匂いが消えるまで連続して干す。
2 水洗い、乾燥を、匂いが消えるまで数日行う。(1日水洗い、1日乾燥のペースで)
3 1日太陽と風に晒した後、市販の消臭剤を万遍なく吹きつけ、ビニールに包んで1日置く。

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洗いやメンテナンスをお願いするには?
弊社でお買い求めの商品については、洗い・補修ともにお受けいたします。インクや血液による汚れのシミ抜きはもちろん、大きな破損からタバコの焦げ穴など小さな補修まで、お客様のご要望に応じて行います。メンテナンス料金は、有料が原則です。まずお客様のキリムを拝見し、見積もりを立て、内訳をチェックしていただきます。お客様のご承諾をいただいた後作業に入ります。キリムは、洗いやメンテナンスを経て、よりしなやかで美しいものになります。キリムをお買い上げの際、まずは店に洗いやメンテナンスを受ける用意があるか杏かを尋ねてみましょう。その返事で、その店の信頼度がチェックできます。
その他の質問
カード払いも使えますか?
はい。代金引換払いではカードをご利用頂けます。一部地域ではご利用頂けない場合がございます。また30万円以上のご利用ではご利用頂けませんので予めご了承願います。

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お取り置きも出来ますか?
申し訳ございませんが、店頭での販売も行っておりますのでご注文から7日間以内のお支払いをお願いしております。